Service

 

 

SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

Circuit Automation propose une gamme de services adaptés spécifiquement aux besoins des fabricants de PCB diversifiée et complète encore. Automatisation du circuit ne vend pas seulement matériel ; Nous savons que nos produits et comment les appliquer à une application industrielle. Notre objectif de type laser sur demande de soldermask et de traitement permet à nos techniciens de diagnostiquer rapidement et de trouble shoot problèmes. Une équipe internationale d'experts est sur place pour régler tout problème qui peuvent survenir, et qui nécessite une résolution rapide pour tirer le maximum des produits de l'Automation de Circuit tout en minimisant tout éventuel temps d'arrêt.

 

GLOBAL SERVICES

Programme de soutien pour le client de l'Automation circuit dispose d'une gamme complète de services offerts à l'appui de même vos défis les plus exigeants :

 

Centre technique de Californie

Support de premier ordre est seulement un appel téléphonique loin. Experts, répondre aux questions et résoudre les problèmes rapides.

Avec de nombreux appels téléphoniques de service, nous avons rapidement diagnostiquer et résoudre les problèmes grâce à l'appui de téléphone ou par courriel.   Si une visite des lieux est nécessaire, nous nous assurerons que l'ingénieur local arrive à votre installation avec une analyse des problèmes prédéterminés et toutes les pièces requises.

Service Internet à distance

Certains de nos modèles sont équipés de voies à l'internet. En utilisant les outils de support à distance très efficace, les ingénieurs de CAI peuvent exécuter des diagnostics du système, analyser l'information et guider votre personnel technique à travers le processus de résolution de problème efficace par l'extérieur.

Service sur place

Techniciens et ingénieurs experts en Service technique assistent à tous les aspects des performances du système sur place, à votre installation. Cela comprend les installations, entretien préventif et des problèmes matériels ou logiciels ainsi que les applications prennent en charge.

Audits et conseils sont également disponibles pour vous aider à profiter au maximum de votre solution, y compris l'évaluation méthodique de vos équipements et processus afin d'ajuster les performances.

Les applications Service et la formation de client

Nos ingénieurs sont soigneusement formés dans tous les aspects plus avancés de nos solutions. Ils apportent des compétences inégalées à votre installation et votre expérience de présence de l'Automation de Circuit en PCB usines dans le monde entier à gérer les défis de la technologie les plus difficiles.

CAI offre une formation professionnelle dans nos locaux ou votre site. Formation initiale de votre équipe est partie intégrante de chaque nouvelle installation du système. Cours de perfectionnement supplémentaires sont également disponibles. Spécialistes en applications tous les Circuit Automation sont pleinement informés et ont plusieurs années d'expérience sur le terrain pour vous aider à optimiser vos processus.

Entretien préventif

Un programme préventif efficace en entretien et étalonnage garantit que le matériel qui fonctionne de la façon dont il devrait et optimise la qualité. Un programme d'entretien préventif peut aussi économiser temps et argent en réduisant les interruptions de service imprévues et inattendues de réparations majeures. Utiliser ces listes de contrôle – en collaboration avec l'échantillon préventive entretien et étalonnage fournies dans les manuels d'utilisation.

Libère de la nouvelle version du logiciel et des ordres de modification technique (ECOs) sont offerts au cours du PM Cela permet à des clients actuels mettre à jour et mise à niveau des machines. Ces améliorations apportent vous augmente la fonctionnalité et fiabilité à l'ancien équipement de génération.

Distribution de pièces

Automatisation du circuit maintient pièces vaste inventaire à notre usine de Californie du Sud, ce qui permet une réponse rapide, lorsqu'une partie est nécessaire. Nos distributeurs mondiaux maintiennent les pièces de rechange dans les endroits critiques en Europe et en Asie

Gestion technique

Nos experts techniques analysent les performances du système en production, y compris le suivi des pourcentages de temps, les chiffres de fiabilité, consommation de pièces et plus. Il s'agit d'une liaison essentielle entre nos clients et de groupes de R&D d'améliorer nos produits actuels et de développer la prochaine génération.